Retourenbearbeitung NACH DEINEN Wünschen

Retouren sind ein normaler Bestandteil des E-Commerce. Während Retourmöglichkeiten für den Verbraucher einen Vorteil darstellen, gehören sie zu den größten finanziellen und organisatorischen Herausforderungen für alle Online-Händler. Bei agorando bieten wir ein effizientes und bewährtes Retourenmanagement. Es umfasst den kompletten Retourenprozess, wie Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch.

Gemäß Euren Vorgaben verfahren wir mit eingehenden Rücksendungen. Abhängig vom äußeren Zustand und Euren Anweisungen führen wir Remittenden wieder dem Verkaufslager zu oder geben sie zur Makulatur und umweltgerechten Entsorgung. Reklamationen, sofern sie als solche zu erkennen sind, behandeln wir vorrangig, hierdurch bietet ihr Euren Kunden eine positive Customer Experience, ohne Eure eigenen Ressourcen zu strapazieren.